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Fidèle à sa volonté d’offrir un service municipal humain, efficace et accessible, la Municipalité de Val-Morin amorce la mise en oeuvre du plan d’action issu de sa Politique de service aux citoyens. Adopté en 2025, ce document stratégique établit les principes directeurs, les engagements et les pratiques qui guideront le conseil et l’administration municipale afin de répondre aux besoins de la population avec transparence et efficacité.
« À Val-Morin, notre richesse réside dans notre population. Les citoyens et citoyennes qui y vivent, qui contribuent à son essor et à son rayonnement, inspirent chacune de nos décisions », affirme Pierre Asselin, maire de Val-Morin. « Cette politique incarne notre détermination à offrir des services de qualité, à être à l’écoute des besoins réels de la communauté, et à créer un lien de confiance durable entre la Municipalité et la population. »
Des objectifs clairs pour un service exemplaire
Le plan d’action qui sera déployé vise à consolider la qualité des services municipaux en se basant sur les objectifs suivants :
- Favoriser un accueil chaleureux et personnalisé;
- Assurer la gestion rigoureuse et efficace des requêtes citoyennes;
- Offrir une information claire, accessible et à jour;
- Garantir des services équitables et inclusifs;
- Encourager une participation citoyenne active et constructive;
- Viser l’amélioration en continue de la qualité des services.
Une administration municipale mobilisée
Concrètement, l’équipe municipale oeuvre actuellement à améliorer le processus de traitement des requêtes et plaintes, à bonifier ses services en ligne, à former son personnel sur la qualité du service et à renforcer les mécanismes de consultation et de participation citoyenne. « Notre objectif est simple : que chaque interaction avec la Municipalité soit une expérience positive, efficace et empreinte d’écoute. Avec cette politique, Val-Morin affirme haut et fort que le service aux citoyens est plus qu’une responsabilité : c’est sa raison d’être. » ajoute M. Asselin.
Découvrez notre Politique de service aux citoyens.